Saatte Çizik Çıktı Değişim Talebim Kordon Ayarı Bahanesiyle Reddedildi

13.12.2025 tarihinde Gaziantep Prime Mall Saat & Saat mağazasından Fossil fs6128 model saati satın aldım. Satın alma sırasında kordon ayarı yapılırken, kordon ayarı sonrasında değişim yapılamayacağına dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Eve gelip saati detaylı incelediğimde, toka kısmında çizik olduğunu fark ettim. Bu çizik, kordon ayarı sırasında veya ürünün teşhir ürünü olmasından kaynaklanmış olabilir.

Durumu mağaza ile paylaştığımda, kordon ayarı yapıldığı için değişim yapılamayacağını söylediler. Oysa bu konuda önceden bilgilendirilmiş olsaydım, böyle bir riski kabul edip etmeyeceğime kendim karar verebilirdim. Bilgi verilmemesi ve ürünü ilk detaylı kontrolümde çizik görmem nedeniyle, bu saati daha üst bir model olan Seiko 5 ile değiştirmek istiyorum.

İlgili işlemin caı2025000010136 numaralı işlem/fiş kaydı üzerinden kontrol edilerek, mağaza tarafından değişim talebimin karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.