Saatin Taşı Kısa Sürede Düştü Servisten Bilgi Alamıyorum

Saat ve Saat firmasından Trendyol üzerinden Guess marka bir saat satın aldım. Saatimi 1 Ekim 2025 tarihinde aldım ve iki ay bile dolmadan saatimin taşı düştü. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde ürünü servise gönderebileceğim söylendi.

Ben de 28 Kasım 2025 tarihinde saati kargo ile servise gönderdim ve 1 Aralık’ta servise ulaştığı görünüyor. Kargonun barkodlu fişi elimde mevcut olmasına rağmen, o günden bu yana saatimle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Ne Saat ve Saat tarafından bana bir dönüş yapıldı ne de teknik servise sağlıklı bir şekilde bağlanabildim.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede taşının düşmesi hem de servise ulaştığı halde tarafıma herhangi bir bilgi verilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Saatimin bir an önce tamir edilerek tarafıma gönderilmesini ve süreci takip edebilmem için servis takip numaramın açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.