Saat Tamirinde 5 Aylık Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol üzerinden Saat & Saat mağazasından us Polo marka USPA1109-08 model kol saati satın aldım. Saatin kordonunda yaşadığım sorun nedeniyle ürünü garanti kapsamında MNG Kargo ile servise gönderdim. Kargoyu yaklaşık olarak Mayıs 2026 tarihinde teslim ettim.

Aradan 5 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ne saatimle ilgili ne de tamir sürecine dair herhangi bir bilgilendirme almadım. MNG Kargo ile görüştüğümde ürünün Noramin iş merkezlerine teslim edildiği söylendi ancak Saat & Saat tarafından tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Saatimin şu anda nerede olduğu ve işlem durumunun ne aşamada olduğuna dair hiçbir bilgiye sahip değilim.

Bu kadar uzun bir süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasından rahatsızım. Saatimin ivedilikle bulunarak onarılıp tarafıma gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.