Arızalı Saat İçin Ödeme Talebi Ve Uzun Bekleyiş

22 Nisan tarihinde Saat & Saat internet sitesi üzerinden, kayıt oluşturmadan DHL kargo ile gönderilen bir Polo bayan saati satın aldım. Saat elime geçtiğinde kurma kolunun arızalı olduğunu fark ettim ve ürünü hiç kullanmadan hemen iade ettim. Görüşmelerimizde arızanın benden kaynaklanmadığını özellikle belirtmeme rağmen, saatin servise gönderileceği söylendi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de sorunum çözüldü. Üstelik tüm bu süreçte bana arızalı gönderilen bir ürün için ödeme yapmam gerektiğine dair mesajlar gönderildi. Hem saatim ortada yok hem de aylardır mağdur ediliyorum. Bana hatalı gönderilen bir ürün için neden hâlâ ödeme yapmam bekleniyor, anlayamıyorum.

Sipariş kodum ss1000550240 olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Saatimin durumuyla ilgili ivedi olarak bilgilendirilmek, ürünümün sağlam bir şekilde tarafıma gönderilmesini veya mümkünse ücret iademin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm mercilere başvuracağımı bildiriyorum.