to read complaints and reviews, or file yours.Saat & Saat Kimse Çözüm Odaklı Yardımcı Olmuyor
2020 yılı Aralık ayında Kayseri Forum Saat&Saat mağazasına üç adet kol saatimi sadece pil değişimi için götürdüm. İki tanesi Guess gc serisi, diğeri dny marka olan bu saatlerimin pil değişimi öncesinde hiçbir mekanik problemi bulunmuyordu.
Pil değişimi yapıldıktan kısa süre sonra üç saatin de mekanik arıza verdiğini fark ettim. Saatleri tekrar mağazaya götürdüğümde merkeze gönderileceği ve tadilat yapılacağı söylendi, ancak her bir saat için 5.600 TL gibi çok yüksek bir tamir ücreti talep edildi. Bugünkü değeri yaklaşık 100.000 TL olan üç saatimin, sadece pil değişimi işlemi sonrası bozulması kabul edilebilir bir durum değildir.
Saatlerim sorunsuz şekilde çalışırken mağazada yapılan pil değişimi sonrası arızalanmasına rağmen firma kendi hatasını kabul etmeyip benden ücret talep etmektedir. Ayrıca müşteri temsilcisine de bir türlü ulaşamıyorum, kimse çözüm odaklı yardımcı olmuyor.
Saatlerimin pil değişimi sırasında bozulan mekanik aksamlarının, hiçbir ücret talep edilmeden, firma tarafından tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz; Ürününüz teknik servisimize garanti belgesiz ulaşmış fiyat onayı vermediğiniz için çıkışı olmuştur.. Ürünün incelenmesi için saatinizle beraber garanti belgeniz, ürünün sorunu ile iletişim bilgilerinizin ve adresinizin belirtildiği açıklama notu ile teknik servisimize kargolamanızı rica ederiz.DHL kargo şirketiyle karşı ödemeli olarak gönderi yapabilirsiniz (Anlaşma Kodu 333 796 509). Teslim alım işlemlerinden sonra cep telefonunuza sms ile (hattınız reklam sms’lerine kapalı değilse) işlem bilgileri iletilecektir. Saygılarımızla
