Garanti Kapsamındaki Saat Kordonu Kısaltma İşleminden Ücret Alınması Ve Fiş Verilmemesi

23.09.2025 tarihinde Forum Kayseri Saat & Saat mağazasında saatimin kordonunu küçültmek için gittim. Saati alalı sadece 2 ay olmuştu ve garantisi devam ediyordu. Buna rağmen benden 100 TL ücret talep edildi. Zaten çok kısa bir işlemdi ve ödemeyi yapıp çıktım. Daha sonra ablama durumu anlattığımda, onun da aynı işlemi yaptırdığını fakat ücret ödemediğini söyledi. 5-10 dakika sonra mağazaya tekrar gidip işlemin garanti kapsamında olması gerektiğini ve neden ücret alındığını sorduğumda, mağaza çalışanı 'Çoğu müşterimizden ücret alıyoruz, bu yanlış bir şey değil, herhangi bir yanlışlık yok' şeklinde yanıt verdi. 'Çoğu müşterimiz' ifadesini birkaç defa tekrar etti. Sonrasında söylediği şeyi fark edip 'her müşterimizden' dedi. Ayrıca, ödeme sırasında pos cihazının bozuk olduğu söylenerek yalnızca nakit ödeme kabul edildi ve herhangi bir fiş veya belge verilmedi. Bu durum beni oldukça şüpheye düşürdü.

Garanti kapsamındaki bir işlem için ücret alınmasını ve ödeme karşılığında fiş verilmemesini doğru bulmuyorum. Ücretimin iadesini ve konuyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.