to read complaints and reviews, or file yours.Saat & Saat Hediye Çantası Olmadan Siparişin Bilgim Dışında Değiştirilmesi Ve Mağduriyet
Saat & Saat’in kendi internet sitesi üzerinden satışa sunmuş olduğu Guess marka GUU1386L1M kodlu kadın kol saatini, kampanya kapsamında çanta hediyesi olduğu ve fiyatı da uygun olduğu için eşime 24 Kasım Öğretmenler Günü hediyesi olarak satın aldım. Ss1000415690 numaralı siparişi oluşturdum ve ürünümü bu şekilde beklerken, 24 Kasım’ı 25 Kasım’a bağlayan gece siparişim sistem üzerinden iptal edilip, bu kez sadece saatin yer aldığı, hediyesiz olacak şekilde yeni bir sipariş oluşturulmuş.
Bu işlem yapılırken tarafıma ne e-posta, ne SMS ne de telefon yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kargodan ürünü teslim aldığımda sadece saatin gönderildiğini görerek durumu fark ettim. Önce kargolama aşamasında unutulmuş ya da gözden kaçmış olabileceğini düşündüm; ancak gece benim adıma mevcut siparişin iptal edilip, içeriği değiştirilmiş yeni bir sipariş oluşturulması, ticari ahlaka da hukuka da uygun değildir ve tüketici güvenini tamamen zedelemektedir.
Firma ile bizzat iletişime geçmem ve epey uğraşmam sonucunda hediye çantanın gönderileceği söylendi fakat yaşatılan bu mağduriyet için kimseden en ufak bir özür dahi duymadım. Tüketici olarak kendimi açıkça yanıltılmış ve saygısızlığa uğramış hissediyorum.
Saat & Saat’ten bu süreçle ilgili resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca yaşattıkları bu mağduriyetin bedelini ödemelerini ve uyguladıkları bu hukuka ve ticari ahlaka aykırı yöntemin Ticaret Bakanlığı tarafından incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İlk siparişiniz ödeme yansımadığı için iptal olmuştur. İkinci siparişinizi ise çanta hediyesi olmadan tamamladığınız görünmektedir. Firmamızın sizin adınıza sipariş oluşturması gibi bir sürecimiz yasal olmadığı için bulunmamaktadır. Talebiniz üzerine hediye çanta gönderimi sağlanmıştır. Saygılarımızla
Ödeme kredi kartı ile online 3D güvenlik kodu ile ödendi, ödemenin alınamaması gibi durum söz konusu bile değil. İnternet sitenizde almış olduğum ürünün "çanta hediye" ibaresiz satışının olduğunu bana ispatlayabilir misiniz? Çünkü ben firmanızın sitesine girip arama çubuğuna aldığım ürünün kodunu (GUU1386L1M) girdiğimde paylaşmış olduğum ekran görüntüsünde de işaretlediğim gibi aynı ibareyi görüntülemekteyim. Yani kısacası GUU1386L1M kodlu Guess marka saati "çanta hediyeli" olarak satışa sunmuşsunuz. Özür dilemeyi bilmediğiniz gibi bir de tüketiciye iftira atmak gibi yalancı çıkarmak gibi eylemlere de kalkışıyorsunuz!
Merhaba Değerli Müşterimiz, Siparişte ödeme firmamıza yansımaz ise iptal edilmektedir. Süreç bu şekilde ilerlemiştir. İlgili üründe hediye çanta olduğu için tarafınıza gönderimi sağlanmıştır. Bilgilerinize
