to read complaints and reviews, or file yours.Saat & Saat Garanti Kapsamındaki Pil İçin 350 TL Ücret İstemesi
Saat & Saat (Ankara / Kentpark) mağazasından 04.07.2024 de aldığım Michael Kors marka saatimi, 05.08.2024 de taktığımda, saatimin durduğunu fark ettim. Saatimi almış olduğum Kentpark AVM Saat & Saat mağazasına sorunu bildirmek için gittim. Satış sorumlusu ile görüşmemde, WhatsApp bilgilendirme gruplarından, satın aldıktan sonra 1 ayı geçen pil sorunlarını İstanbul'da teknik serviste gidereceklerinin mesajını aldıklarını beyan ettiler.
Ben ise satın alırken tarafıma teknik servislerinin olduğunu ve pil değişiminin garanti kapsamında olduğunu, bu mağazadan değişim yapılacağını beyan ettiklerini söyledim. Satış sorumlusu, mağazada pil değişimi olursa 350 TL para ödemem gerektiğini söyledi. İstanbul'da teknik servise giderse ücretsiz olacağını söyleyip, 21 iş günü içerisinde saatimi tekrar teslim alacağımı da beyan ettiler.
Saati sıfır almama rağmen pilinin sıfır olmaması ve benden garanti kapsamında olan saatim için ücret talep etmeleri, eğer vermezsem İstanbul'a 21 gün süre ile göndermem dayatması ile karşı karşıya kaldım. Satın alırken bilgilendirilmediğim ve bir ay sürmeden pil sorunu (satarken sıfırı ile değiştirilmeyen pil) yaşamam, Michael Kors markasına ve Saat & Saat'e olan güvenimi tamamen sarstı.
Satış yapana kadar güler yüz ve samimiyet gösterip, satıştan sonra ise bize bu şekilde mesaj gelmesi güven kırıcıdır.
Gelişme
Saat ve saatten aldığım saat, 1 ay sonra durdu. Mağazaya götürdüm 350 TL pil değişim ücreti istedi. Servise gönderirsem ücretsizmiş! Servise gönderdim çizikler, lekeler içinde geldi. Yorumlara bakıyorum yeni aldığım saat durdu diye hep aynı yorumlar var. Saat ve saatten alınan saatlerin başına serviste ne işler geliyor. Yeni alınan saatler neden bu kadar çabuk servise gidiyor ya da çakma ürün mü satıyorsunuz. Bir de ben bu saate 14 bin para veriyorum serviste pil değişiyor bana çizikler lekeler içinde geliyor. Nasıl bir firmasınız siz ya ürünü satana kadar atmadığınız takla yok, ürünü satınca ürünün arkasında durmama. Bu nasıl bir satış politikası.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Garanti süresi devam eden saatlerin servis işlemi merkez teknik servis tarafından sağlanmaktadır. Bu nedenle ürün garanti belgesi ile birlikte gönderilmelidir. Yasal servis süresi 20 iş günüdür. Saygılarımızla
Saatimi 10 gün sonra teslim aldım. Pil değişikliği olmuş sadece. Ve ben teslim etmeden önce bu kadar çizik leke yoktu! Korktuğum başıma geldi. Bu pili neden mağazada ücretsiz değiştirmiyorsunuz da ben mağduriyet yaşıyorum. Daha Allah bilir neler çıkacak. Ben bu saate 14 bin lira verdim yaşadığım mağduriyete bak. Sizi kurumsal bir firma sanmıştım ama pişmanlıktan başka bir şey değilsiniz. Çakma ürünmü satıyorsunuz ne yapıyorsunuz? Müşterilerinizi hep bir mağdur ediyorsunuz! Yeni alınan saatin pili mi biter ya, servise gönderince de lekeli çizikli geliyor. Yorumlar da hep aynı şeyler yazıyor yeni aldığım saatim durdu diye yeni bir taktik falan mı bu serviste bu saatlerin başına ne geliyor? Pil değişimi mağazada neden ücretsiz değil! Servisten de çizik geliyor, yazık o kadar para verdim hakkımı helal etmiyorum size!
Merhaba Değerli Müşterimiz, Ürünün incelenmesi için garanti belgesi ile birlikte tekrar teknik servise gönderilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla
Tekrardan teknik servise gönderdiğimde neyle karşılaşacağım? Saati kırıp mı yollayacaksınız? Gözükmeyen mikro boyuttaki çiziğe çizikli teslim aldım yazıyor elamanınız, bunu bana teslim ederlerken gözleri bozuk muydu? Tekrar söylüyorum patronundan çalışanına hakkımı helal etmiyorum. Yeni alınan sıfır saatin pili mi biter? 14 bin lira para verdim ben bu saate neyle karşılaşıyorum. Yazık çok yazık.
Başka bir saatçiye lekeyi gösteriyim dedim bana kaplamasının attığını söyledi. Nasıl bir firmasınız hem diğer firmalardan pahalı satıp hem de kusurlu ürün satabiliyorsunuz pes. Bu kadar kötü ürüne bu kadar para vereceğime gider çakma saate normal para versem acımazdım yemin ederim. Çakma saat olduğunu bilirdim en azından. Böyle saçma bir ticaret yok. Tüketici Hakları'na sizi şikayet edeceğim. Burnunuzda fitil fitil gelsin inşallah o hak etmediğiniz paralar. Yazık.
