Garanti Süresinde Pil Değişimi İçin Ücret Talebi

28.03.2023 tarihinde Trendyol aşım Optik Saat'den Michael Kors markalı, MK3513 modelli saati Saat & Saat garantili olarak saat aldım. Saatimin pili bitmesinden dolayı 17.11.2024 tarihinde garantisi devam ederken canpark AVM Saat & Saat'e götürmüş olmama rağmen ücret çıkardılar. WhatsApp üzerinden Dijital olarak devam eden servis sürecinde onaylamama rağmen saat pili değiştirilmiş ve 400 Tl ücreti olduğu söylendi. Bunun üzerine mağazayı aradığımda merkezin saatin pilinin değiştirdiğini ve garanti belgesinin üstünde tarih olmadığından ücret çıktığı söylendi. Ben de bunun üzerine 2 yıl garantisinin devam ettiğini ve gerekirse faturasını getiririm dememe rağmen ısrarla Merkezden ücret çıktığı için sizden ücret alınacaktır denildi. Yetkililerin gerekeni yapmasını rica ediyorum. (Yazışmaların bir kısımının resmini paylaşıyorum.)