to read complaints and reviews, or file yours.Saat & Saat Diesel Saatte Işık Tuşu Arızası Ve Garanti Dışı Tamir, Ücret İadesi Talebi
Forum İstanbul AVM’deki Saat & Saat mağazasından Diesel marka bir saat aldım. Saatin ışık tuşu ilk günden beri düzgün çalışmıyor; tuşa birkaç kez ve zorlayarak bastıktan sonra ışık yanıyor. Ayrıca saatin kasasında ve kordonundaki kayışta ciddi boyutta soyulmalar oluştu. Ürünü sadece hafta sonları kullandım ve toplamda yaklaşık dört aylık kullanımda bu kadar deformasyon yaşanmasını kabul edemiyorum.
Saatin satışı sırasında özellikle “kasada, kordonunda soyulma paslanma olmaz, garanti kapsamındadır” denmesine rağmen, kasada soyulma oldu arka kapağında paslanma oldu ışık tuşu dahil bütün tuşlar sert basılıyor birkaç basımdan sonra yumuşuyor böyle kötü bir şey olamaz sorun yaşayıp mağazaya gittiğimde bu sefer “bunlar garanti kapsamı dışıdır” denildi. Ürün değişimi talep etmeme rağmen değişim yapılmadı; tamir de istemediğim halde ürün sadece tamir edildi ve bu şekilde tarafıma geri verildi. Saat şu an bende ve sorunlarımın adil şekilde giderilmediğini düşünüyorum. 18.000 TL verdim; saate bu kadar mı düşük bir firma Saat & Saat bu kadar mı geride çalışanlarına güvenerek alışveriş yapıp bu mu olması gerekiyor? Nerede müşteri memnuniyeti, hak mıdır, bu helal kazanç mıdır? İyi bir marka alıp ürünün arkasında durulmaması bu kadar mı imkansız ya tarafınızdan aranıyorum yardımcı olacağız diyorsunuz belirtiyorum ücret iademi istiyorum diyorum ama bakıyorum tamir ediyor sunuz 4 aylık sadece hafta sonları kullandığım saati adalet mi bu? Verdiğim 18.000 TL helal mi? Ettiniz sanıyorsunuz; helal etmiyorum, zerre hakkımı.
Saatin garanti süresi iki yıl, ben ise yalnızca dört ay kadar kullandım. Satışta verilen bilgilere güvenerek alışveriş yaptım ancak sorun yaşadığımda aynı güveni ve desteği göremedim. Bu nedenle ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Saat ve saatin teknik servisinden şimdi ürünü teslim aldım 4 aylık saati sadece hafta sonları kullanmama rağmen böyle bir sorunun yani kasada renk atması bütün tuşların sert basması bu kadar kısa sürede kayışlarda yıpranma soyulma olması olacak iş değil 18.000 TL para verip aldığım ürünün 4 ay içinde gelen hali budur bu nasıl bir saat ve saat firması dır bu nasıl bir Diesel saat markasıdır aklım almıyor böyle büyük bir firma dan böyle bir şirket ten böyle sıkıntı yaşayacağım aklıma gelmezdi ürünü satana kadar yalan dolan sattık dan sonra nee halin varsa gör resmen Allah bunun hesabını sorar elbette o kadar dile getirmeme rağmen ücretimin tarafıma iadesini defalarca istememe rağmen tamir istememe me rağmen maalesef hiçbir şey yapılmadan teslim aldım ürünü yazıklar olsun hakkımı helal etmiyorum...
Saatimi teknik servise gönderdim, ancak hiçbir işlem yapılmadan aldıkları gibi geri gönderildi. Sorunlar hâlâ devam ediyor ve Saat & Saat'in yaklaşımını çok kötü değerlendiriyorum.
