Saat İadesi 4 Gün Geçmesine Rağmen Ödeme Yapılmadı Ve İletişim Bulunamadı

11 Mayıs tarihinde Kırıkkale Podium AVM’deki Saat ve Saat mağazasına Michelle Corse marka saatimi iade için teslim ettim. Ürün mağaza tarafından iade alınmasına rağmen, aradan 4 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Saat için 13.800 TL ödemeyi kartla tek çekim olarak yaptım. İade sürecinde benden ürünü teslim aldılar ancak herhangi bir evrak, form ya da belge vermediler. Mağaza çalışanları muhasebeye ulaşamadıklarını, mail attıklarını ancak geri dönüş alamadıklarını söylüyor. Bunun dışında arayabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı veya net bir iletişim numarası da bulunmuyor, bu nedenle süreci takip edemiyorum.

Ücret iademin en kısa sürede, ürünü satın alırken kullandığım karta eksiksiz şekilde yatırılmasını ve tarafıma iadenin yapıldığına dair yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.