to read complaints and reviews, or file yours.Cerutti Saatte Sürekli Arızalar Ve Ücret İadesi Talebi
24.11.2025 tarihinde Saat & Saat Kırıkkale Podium AVM şubesinden Cerutti 1881 marka bir saat satın aldım. Saati kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 ay gibi kısa bir sürede, yoğun bir suya temas etmemesine rağmen saatin içinde buğulanmalar oluştu. Bunun üzerine saati şubeye götürerek garanti kapsamında servise gönderdim, conta değişimi yapıldığı söylendi ve saat bana teslim edildi.
Saat geri geldiğinde bu kez saat ayar mekanizmasının tamamen dışarı çıktığını, saatin ayarlanmadığını gördüm ve yeniden şubeye giderek tekrar garantiye gönderilmesini istedim. Bu sefer de garanti servisinde makine, pil ve tepe değişimi yapıldığı bilgisi verildi. Ancak 1 aylık bir saat için bu kadar parça değişimini kabul etmeyerek değişim veya iade talebinde bulundum ve iade talebimin onaylandığı söylendi.
Mağazaya tekrar gittiğimde farklı renk bir saat beğenip değişim işlemini gerçekleştirdik. Mağazanın kapısından çıkar çıkmaz saate bakmak istediğimde bu saatin de çalışmadığını fark ettim ve hemen içeri dönüp mağaza personeline gösterdim. Personel oldukça mahcup bir şekilde merkezden yenisini isteyelim dedi. Mağazadaki çalışanlar güler yüzlü olsa da sistemin çok karmaşık işlediğini ve müşteri memnuniyetine gereken önemin verilmediğini düşünüyorum. Şu an yeni saatin gelmesi için saati tekrar mağazada bıraktım.
Bu kadar kısa sürede defalarca sorun yaşamam ve her seferinde zaman kaybetmem nedeniyle Saat & Saat’e olan güvenim kalmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, saatin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Saat & Saat’ten almış olduğum Cerutti 1881 marka saatimde yaşadığım tekrarlayan su alma problemi nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Saatimi daha önce su alma şikayeti ile iki kez servise gönderdim ve 22.02.2026 tarihinde ürünümü sıfır olarak değişim yaptılar. Değişim sırasında saatin su geçirmediği özellikle belirtildi.
Ancak yeni verilen saati sadece günlük, normal kullanımda kullandım, su ile birebir temas olmamasına rağmen 03.03.2026 tarihinde tekrar su aldığını fark ettim. Üzerinden henüz iki hafta bile geçmemiş bir ürünün, üstelik su geçirmiyor denilmesine rağmen aynı sorunu tekrar yaşatması hem güvenimi sarstı hem de ciddi hayal kırıklığı yaşattı.
Artık ürünün değişimini değil, ücret iadesini talep ediyorum. Sürekli aynı sorunu yaşatan bu saatin ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Ürün ile ilgili mağazaya bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili mağaza ile iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla
Bugün 22.02.2026 tarihinde yeni saat geldi o saati verdiler. İade talebime karşılık kesinlikle gelmedi mağaza personelleri çok anlayışlı ve kibarlar ama firma kesinlikle sattığı ürünün bile arkasında durmayan bir firma
Merhaba Değerli Müşterimiz, Ücret iadesi yapılamamaktadır. Değişim işlemi sağlanmıştır. Saygılarımızla
Şu an tekrar teknik servise gönderdim saati değişim sonrası 1 hafta bile sürmeden şu ile temas etmeden şu aldı saat
