to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Uzaması Ve Geri Ödeme Yapılmaması
Saat Saat’in internet sitesi üzerinden 7.345 TL ödeyerek bir saat satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek için Isparta Meydan AVM’deki mağazaya elden teslim ettim. Mağaza çalışanları, iade işleminin yapıldığını ve ödediğim tutarın kartıma/hesabıma yatacağını söyleyerek ürünü teslim aldılar.
Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ss1000366585 numaralı siparişime ilişkin ne SMS, ne mail, ne de telefon yoluyla hiçbir bilgilendirme almadım. Mağaza çalışanlarının “paranız yatacak” demesine rağmen süreç hakkında bilgi de verilmiyor, ayrıca telefonla da kimseye ulaşamıyorum.
Hem iade sürecinin tamamlanmasını hem de 7.345 TL tutarındaki ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, ayrıca tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Ürünün iade işleminin yapılması için iade faturası iletmeniz gerektiği bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Web sitemizde yer alan yardım bölümünden iade faturasınız iletiniz. Saygılarımızla
Ben bireysel bir tüketiciyim niye iade faturası düzenliyorum
Şirketin e-posta adresine defalarca mail atmama rağmen cevap vermiyorlar. Bir de dalga geçer gibi fatura düzenlememi bekliyorlar sanki ben tacirmişim gibi. Benim yaşadığım sorunu kimsenin yaşamasını istemem keşke güvenmeseydim ve buradan alışveriş yapmasaydım.
Defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım. Bu kadar zaman bekledikten sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Tüketici Hakem Heyeti firmadan savunma istedi ve savunmanın hemen akabinde firma bana paramı geriye yatırdı. Madem haklı olduğumu biliyorlardı neden bu kadar beni beklettiler. Demek ki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmasaydım bana paramı yatırmayacaklardı.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Siparişin iadesi tamamlanmıştır. Süreci bankanız üzerinden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla
