Milano X Change Saatinde Sürekli Pil Değişimi Ve Kordon Pim Arızası

Milano X Change marka saatimi Ankara Arcadium Saat & Saat mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra saat çalışmamaya başladı. Mağazaya götürdüğümde servise yönlendirildim ve saat yaklaşık 15–20 gün sonra tarafıma teslim edildi. Bana sadece pilinin bittiği söylendi, vitrinde çalışır şekilde sergilendiği için buna ikna oldum.

Kısa süre sonra bu kez saatin kordonundaki kilit kısmında yer alan PİM düştü. Yazlıkta olduğum için saati kullanabilmek adına geçici olarak PİM yerine ataç'tan bir parça taktım. Ardından saat yeniden çalışmamaya başladı. Ankara’ya döndüğümde, saati satın aldıktan toplamda yaklaşık 1 yıl 7–8 ay geçmişti ve ürünü ikinci kez mağaza üzerinden servise gönderdik. Bu aşamada, sorunun pilden kaynaklanmadığını özellikle belirttim.

Saat yine 15–20 gün sonra geldiğinde bana yeniden pil değişimi yapıldığı söylendi ve kordon üzerindeki geçici olarak taktığım telin hâlâ durduğunu, yeni bir PİM takılmadığını gördüm. Bunun üzerine saatin tekrar servise gitmesini istedim. Diğer saatlerimde 5 yılda bir pil değişimi yapılırken, bu saatte bu kadar kısa sürede defalarca pil değişimi yapılmasının normal olmadığını, ayrıca kordon pimindeki problemi de hem mağazaya hem mesaj yoluyla iletmiş olduğumu, ürün değişimi talep ettiğimi belirttim. Bana PİM konusunun gözden kaçtığına dair özür mesajı yollandı.

Yaklaşık 20 gün sonra saati tekrar aldığımda, küçük bir esnafın bile para almadan değiştireceği kordon pimini hâlâ takmadıklarını, saatle ilgili de herhangi bir sorun olmadığını söylediklerini gördüm. Şu anda saat çalışıyor ancak kordon pimi hâlâ takılmamış durumda ve yaşadığım süreçte mağazanın ve markanın ürünün arkasında durmadığını düşünüyorum.

Milano X Change marka saatimin ayıplı olduğu kanaatindeyim. Sürekli pil bitmesi ve kordon pimindeki sorunlar nedeniyle, Saat & Saat firmasından bu ürünün yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.