Saat & Saat Mağazasında Çalışmayan Hediye Saat İçin İade Talebi

Gaziantep Forum AVM’deki Saat & Saat mağazasından eşim 14 Şubat’ta bana Milano X Change marka bir saat hediye olarak aldı. Saat alındığı günden beri doğru düzgün çalışmıyordu, sürekli duruyor ve donma yapıyordu.

Ürünü ilk geri götürdüğümüzde, mağaza çalışanları saati çalışır şekilde sergiledikleri için pilinin bittiğini, pili değiştirip teslim edeceklerini söylediler. Yaklaşık iki hafta sonra saati geri aldım ancak aynı sorun devam etti, saat yine donuyordu. Bunun üzerine bu kez ürünü alıp inceleyeceklerini, gerçekten sorun varsa servise göndereceklerini söylediler ve saati servise yolladılar. Telefona servis kaydına dair mesaj geldi.

Yaklaşık 2 aya yakın süredir, hiç kullanamadığım bir ürün için sonuç bekliyorum. İkinci kez servise gidişinin üzerinden de 1 ayı geçmiş durumda olmasına rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Üstelik hiç kullanamadığım bu saat için servisten yaklaşık 2.500 TL tamir ücreti talep edildi. Ne mağaza ne de servis tarafında süreci hızlandıran, mağduriyetimi azaltan bir adım göremiyorum.

Yaklaşık 3.500 TL ödeyerek alınan bu saati hiç kullanamadım ve uzun süredir mağdurum. Bu kadar problem yaşamam, sürecin bu kadar uzaması ve bir de üzerine tamir ücreti istenmesi nedeniyle artık ürünün tamirini değil, ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.