to read complaints and reviews, or file yours.Mekanik Değişimine Rağmen Fossil Saatim Sürekli İleri Gitmeye Devam Ediyor
Gebze Center Saat & Saat mağazasından aldığım Fossil fme3053 model otomatik saatimi, mekanizmasındaki sorun nedeniyle bakıma gönderdim. Mekanizmanın ücretli olarak tamamen değiştirildiği, yapılan işlem için de bir yıl garanti verildiği belirtildi. Ancak mekanizma değiştiği günden bu yana saat bir türlü düzgün çalışmadı ve sürekli ileri gitmeye devam etti.
Bu süreçte saatimi en az 15’er gün kalacak şekilde defalarca servise gönderdim ve sorun bir türlü çözülmedi. En son 27.02.2026 tarihinde dördüncü kez servise gönderdim; mağaza çalışanları da artık bu saatin ayıplı ürün olduğunu, değişmesi gerektiğini ifade ederek tekrar teknik servise yönlendirdiler. Her gönderdiğimde servis formu ve belgeler düzenlendi, bu kayıtların da sistemlerinde göründüğü özellikle söylendi.
Tüm bu süreçte defalarca servise gitmeme ve ücretli mekanizma değişimi yapılmasına rağmen saatim hâlâ düzgün çalışmadığı, sürekli ileri aldığı ve sorunun kalıcı olarak giderilmediği ortadadır. Bu nedenle Fossil fme3053 model saatimin mekanizmasının garanti kapsamında ayıpsız, sıfır bir ürünle değiştirilmesini ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Ürününüz teknik servise ulaştıktan sonra en geç 3 iş günü içerisinde kayıt işlemi tamamlanmaktadır. Kayıt işlemi tamamlandığında, tarafınıza gönderilecek servis takip linki üzerinden taleplerinizi doğrudan teknik servis yetkililerine iletebilirsiniz. Saygılarımızla
Teknik servisin cevabı başka yöne çekerek kendilerinde kusur olmadığı ve ürünün garantisinin veya para iadesinin yapılamadığı söyleniyor. Benim anlattığım ve talebim ise "ücretli olarak değiştirilen mekanizmasının değiştirilmesi veya mekanizma ücretinin iadesi" bunun cevabını istiyorum. Sizden ürünü tekrardan onarım/tamir yapılarak gönderilmesini değil.
Sayın ilgililere sesleniyorum, teknik servise net şekilde yazdığım ve cevabını beklediğim sorularım var. Ürün tamir/onarım mı yapılacak yoksa mekanizması mı değişecek?
Merhaba Değerli Müşterimiz, Ürün incelemesi sonrası teknik servis tarafınıza bilgi verecektir. Servis takip linki üzerinden taleplerinizi doğrudan teknik servis yetkililerine iletebilirsiniz. Saygılarımızla Gönderim Durumu: Gönderildi Gönderim Tarihi: 04.03.2026 14:15:43 Mesaj: Sn.- 20001999 servis numaralı fme3053 model kodlu Fossil marka ürününüz Teknik servis tarafından teslim alınmıştır. Servis işlemlerini takip edebilirsiniz. Taleplerinizle ilgili oluşturulacak kayıtlarda edinilen kişisel verileriniz 6698 sayılı kişisel verilerin korunması kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak şirketimiz tarafından belirlenen amaçlar için işlenmekte ve alınan teknik ve idari tedbirler çerçevesinde saklanmaktadir. Konuyla ilgili detaylı bilgi ve aydınlatma metnine ziyaret edebilirsiniz. Saat & Saat Teknik Servis
