Mağaza hizmeti ve danışmanlık deneyimi

Bugün Adana Cadde üzerindeki Saat & Saat mağazanıza sadece bilgi almak amacıyla girdim ve Wesse ile Esprit markalı saatleri karşılaştırmak istedim. Buna rağmen satış danışmanı D****
isimli personelden hiçbir açıklayıcı bilgi alamadım, “İkisi de saat markası, farklı firmalar tarafından üretilen saatler siz Armani ve Guess saati kıyaslayabilir misiniz? Bu konuda nasıl bir kıyaslama yapılabilir ki” dendi sorduğum sorular geçiştirilerek yüzeysel şekilde yanıtlandı.
İç kadranı yeşil olan saatleri çok seviyorum ama kafam bu konuda çok karışmıştı aynı markadan aldığım saatin büyük gelmesi ve Gold-gümüş saatler ile ilgili sorular sorduğumda sadece bilmiyorum dercesine ve beni küçük düşürürcesine yüzüyle mimik yaptı.
Görüşme boyunca mimikler ve tavırlar son derece rahatsız ediciydi, müşteri olarak ciddiye alınmadığımı hissettim. Bir soru sorduğumda adeta rahatsızlık veriyormuşum gibi bir hava vardı. Bir mağazaya girme sebebimiz yalnızca ürünü görmek değil, aynı zamanda doğru yönlendirme ve danışmanlık almaktır; ancak yaşadığım bu deneyim profesyonellikten oldukça uzaktı ve hizmet kalitesi açısından ciddi anlamda hayal kırıklığı yarattı. Bir daha mağazanıza uğramamam ve Saat & Saat’i tercih etmememde yardımcı olduğu için D**** Hanım’a teşekkür ederim