Kurma Pimi Arızası Garanti Kapsamı Talebi

Aralık 2024 tarihinde Saat & Saat’in Konya şubesinden Welder w275 marka bir saat satın aldım. Ürün bana garantili bir saat olarak satıldı. Nisan 2025’te, saati ayarlamaya çalışırken (otomatik kurmalı bir model olduğu için) saatin kurma pimi yerinden çıktı.

Bunun üzerine saati Konya Saat & Saat mağazasına götürdüm, oradan da yetkili servise gönderildi. Yetkili servis, saatin kurma pimindeki sorun için benden 2.000 TL ücret talep etti. Ürün garantili olduğu ve PİM normal kullanım sırasında, sadece saati ayarlarken çıktığı için bu ücreti kabul etmedim.

Servis, herhangi bir ispat ya da somut dayanak sunmadan durumu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirdi ve saati sanki bir yere vurmuşum gibi yorumladı. Saatin kurma piminde yaşanan bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan işlem yapılmasını ve mümkünse ürün değişimiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.