Kredi Kartıma Geri Ödenmeyen 9.437 TL Ve Fatura Kesim İsteği

Saat & Saat firmasından Diesel marka dz4479 model saati 3 Ocak’ta teslim aldım, 13 Ocak’ta da belirtilen süre içinde iade ettim. Ürünün bedeli olan 9.437 TL’yi kredi kartıma hala iade etmediler.

İade süreciyle ilgili olarak 5 Şubat’ta tarafıma mail göndererek, iade için benim fatura kesip kendilerine iletmem gerektiğini yazdılar. Ben bireysel bir müşteriyim, şirket değilim ve fatura kesme imkanım yok. Buna rağmen iade sürecini ilerletmeyip, bu gerekçeyle ücret iadesini bekletiyorlar.

Şu ana kadar yalnızca bir kez mail yoluyla kendilerine ulaşabildim ve müşteri hizmetlerinden de telefonla herhangi bir dönüş alamıyorum. Ne yapacağımı şaşırmış durumdayım, hem ürün iade edildi hem de uzun süredir param kartıma yatmadı.

Ss1000462260 numaralı siparişime ait ödemenin, herhangi bir fatura talebi olmadan, 9.437 TL olarak acilen kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.