Kişiselleştirilmemiş Fossil Saat Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Saat ve Saat internet sitesi üzerinden Fossil ffs5551 model erkek saati kişiselleştirilmiş ürün olarak sipariş ettim. Ancak ürün 17.10.2026 tarihinde elime ulaştığında herhangi bir kişiselleştirme yapılmadan, normal bir şekilde gönderildiğini gördüm. İade etmek istediğimde sitede ürün kişiselleştirilmiş olarak gözüktüğü için kişiselleştirilmiş ürünlerde iade yapılmamaktadır ibaresini görüyorum.

Ben bu ürünü özellikle kişiselleştirilmiş olarak tercih ettim ve buna göre ücret ödedim. Buna rağmen siparişim eksik ve hatalı şekilde gönderildiği için ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünü iade etmek ve bilgi almak için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve telefonlarıma geri dönüş yapılmadı.

Bu nedenle hem yanlış ürün gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamamam sebebiyle mağdur oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve iade sürecimin hızlıca sonuçlandırılmasını rica ediyorum.