to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Adres Değişikliği İmkânsızlığı
15.03.2026 tarihinde Saat & Saat internet sitesinden hw5503**91 kodlu Huawei FreeBuds se 3 Bluetooth kulaklık siparişi verdim. Sipariş numaram ss1000523769. Ürünün 3 iş günü içerisinde kargolanacağı belirtildi ancak sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve belirtilen sürede kargolanmadı.
3 iş günü dolunca tedarikin geciktiği ve yeniden 3 iş günü içinde kargoya verileceğine dair mesaj aldım. Canlı desteğe yazdığımda da yine tedarik sürecinde olduğu ve 3 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi ancak bu vaatler yerine getirilmedi. Ne siparişi iptal edebiliyorum ne de sistem üzerinden adres değişikliği yapabiliyorum. Karşıma sürekli bot çıkıyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum.
Bayram dolayısıyla Bursa’daydım, şu an üniversite için Kars’a döndüm. Ürün Bursa’daki adrese giderse, ailemin ürünü tekrar Kars’a göndermesi gerekecek ve bu benim için hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet anlamına geliyor.
Siparişimin daha fazla gecikmeden acil olarak kargolanmasını ve teslimat adresimin Kars’taki güncel adresimle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Hâlâ net bir geri dönüş yok sistem otomatik cevaplıyor kargoya verildiğinde mail SMS gelecek diye bu kadar müşterisini mağdur eden görmezden duymazdan gelen bir mağazadan ilk defa alışveriş yapıyorum 8. Gün bitti hâlâ hazırlanıyor statüsünde kargolanmadı inşallah siparişim elime ulaşır ama ilk ve son siparişimdi bu yazık!
Merhaba Değerli Müşterimiz, Konu hakkında sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla
Merve hanıma teşekkürler aradı durumu izah etti sözde bugün kargolanacakmış ama yine ortada bir mağduriyet söz konusu!
