to read complaints and reviews, or file yours.Saat Ve Saat'te Swarovski Kolye Teslimatında Gecikme Ve Canlı Destek Eksikliği
10 Şubat tarihinde Saat ve Saat internet sitesi üzerinden Swarovski kolye siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram SS1000494159’dur. Sitede ürünün üç iş günü içinde hazırlanıp gönderileceği yazmasına rağmen, siparişim üzerinden bu süre geçtiği halde sistemde hâlâ “ürün hazırlanıyor” ifadesi görünüyor.
Siparişimin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca robot yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ne siparişimin neden geciktiğine dair bir açıklama alabiliyorum ne de net bir teslimat tarihi öğrenebiliyorum.
Saat ve Saat’in kendi sitesinde belirttiği üç iş günü taahhüdüne uyarak, Swarovski kolyemin en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca siparişimde yaşanan bu gecikmenin ve iletişimde yaşanan aksaklığın açıklanmasını ve bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Siparişiniz kargoya verilmiştir. Gönderinizi DHL e-Commerce kargo firması üzerinden 671863446372 takip numarası ile gün sonunda sorgulayabilirsiniz. Saygılarımızla
Bu kadar büyük bir markanın canlı desteğinin olmaması bana çok saçma geldi ama yinede ilgilendiğiniz için teşekkür ederim saygılar
