Üç Günlük Teslimat Sözü İhlali Ve Sesli Yanıt Sistemi Sorunu

12.02.2026 tarihinde Saat & Saat web sitesi üzerinden ft2023010403 Akıllı Saat siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtiliyordu, bu nedenle güvenerek alışveriş yaptım. Sipariş numaram SS1000500300’dür.

Ancak 16.02.2026 sabah saatlerinde tarafıma, tedarik süreci nedeniyle kargoya verilişin 3 iş günü daha gecikeceği bilgisi iletildi. Satış yapılırken belirtilen 3 iş günlük kargo süresine uyulmaması, tüketici olarak beni mağdur etmektedir. Müşteri iletişim merkezi ise sadece sesli yanıt sistemi üzerinden hizmet veriyor, hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşılamıyor.

İlan edilen süreye sadık kalınmamasını ve iletişimin yetersiz olmasını şirketin iş prensipleri açısından doğru bulmuyorum. Siparişini zamanında teslim almayı bekleyen bir müşteri olarak, ürünümün herhangi bir ek gecikme olmadan, acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. İlk ve son alışverişim olacak gibi gözüküyor.