Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

Saat & Saat’in internet sitesi üzerinden 07.02.2026 tarihinde ss1000488899 numaralı siparişimi oluşturdum. Üründe yer alan nottan ve hediye paketi seçeneğinden siparişin Sevgililer Günü’ne özel olduğu zaten açıkça belli ve sipariş verirken sitede ürünün üç iş günü içerisinde kargoya verileceği bilgisi yazıyordu.

Normal şartlarda bugün kargoya verilmesi gereken ürün için, üç iş günü sonunda kargoya verileceğine dair yeniden mesaj aldım. Yani taahhüt edilen süreye uyulmadığı gibi, teslimat süresi daha da ötelendi. Bu durum benim için ciddi mağduriyet oluşturdu.

Ben siparişimin acilen bugün kargoya verilmesini istiyorum. Eğer bu sağlanmayacaksa siparişimin tamamen iptal edilmesini ve kredi kartıma ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak dava açmayı düşüneceğim.

Yaşadığım bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap veren kimseye ulaşamadım. Hem taahhüt edilen kargo süresine uyulmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.