İlk Kullanımda Kordonu Kırılan Seiko Saati İçin Aşırı Tamir Ücreti Talebi Ve İade İsteği

İzmir Optimum AVM Saat & Saat mağazasından Mart ayında Seiko marka bir saat satın aldım. Saatimi ilk kez koluma taktığımda kordon kısmından anında koptu. 18.225 TL ödediğim ürünün bu şekilde ilk kullanımda zarar görmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ürünü incelemeye gönderdiklerinde, telefonla görüştüğüm görevli, saatin darbe almadığını kanıtlayamayacağım gerekçesiyle durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiklerini söyledi ve benden tamir için 19.650 TL talep edildi. Saatin bedelinden daha yüksek bir tamir ücreti istenmesi ve sorumluluğun hiçbir şekilde kabul edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünün ilk kullanımda kopmuş olmasını dikkate alarak, öncelikle ücretsiz onarım ya da değişim talep ediyordum; ancak istenen fahiş tamir ücreti nedeniyle artık saat bedelimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma makul, müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.