İade Talebim Haksız Reddedildi, ParaPuanla Değiştirildi Ve Banka İadesi Talep Ediyorum

Saat Saat internet sitesi üzerinden 13 Mart tarihinde ss1000522500 numaralı siparişi oluşturdum. 16 Mart'ta ürünü teslim aldım. Fotoğraf olarak paylaştım. Tarihlerine dikkatle baktığımızda iade süresi içerisinde iade talebinde bulunduğum ortadadır. Aldığım ürünü beğenmediğim için 29 Mart tarihinde, yani 15 günlük yasal iade süresi içerisinde iade talebinde bulunmama rağmen iadem, süresi içinde yapılmadığı iddiasıyla haksız yere reddedildi ve hesabıma para iadesi yerine ParaPuan tanımlandı.

Toplam 15.642 TL ödeme yapmıştım ve karşılığında hesabıma 1.562.200 ParaPuan yüklendi. Ben bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum, satın alırken böyle bir zorunluluk belirtildiğini de görmedim. Ücretimin tamamının, alışverişi yaptığım şekilde banka hesabıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca konu hakkında bilgi almak ve itirazımı iletmek için telefon üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Hem iade talebimin haksız yere reddedilmesinin hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamamın mağduriyetimi artırdığını belirtmek istiyorum. Ödemiş olduğum 15.642 TL’nin en kısa sürede banka hesabıma yatırılmasını istiyorum.