İade İşlemi Tamamlandı Ancak Geri Ödeme Yapılmadı

Saat & Saat’in web sitesi üzerinden satın aldığım axg0151-060 Erkek Bileklik ürününü beğenmediğim için iade etmek istedim ve ürünü eksiksiz şekilde kargoladım. 17.07.2026 tarihinde ürünün kendilerine ulaştığı ve kontrol sürecinde olduğu bilgisini e-posta ile paylaştılar, ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve iade sürecinin sonuçlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Web sitesindeki “bize ulaşın” kısmından iade durumunu sormak için bir talep oluşturmama rağmen bu talebe de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Elimde, ürünün ulaştığını ve kontrol sürecinde olduğunu gösteren e-posta ile iade kodu ve kargo müşteri numarasının yer aldığı e-posta kayıtları bulunmaktadır.

Ürünümü eksiksiz şekilde iade ettiğim halde geri ödeme yapılmamasının nedenini öğrenmek ve kredi kartıma ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.