Garanti Süresi Devam Eden Saatimin Kordonundaki Deformasyon Kullanıcı Hatası Sayıldı

Kasım 2025 başında Saat & Saat Çanakkale şubesinden Welder marka bir saat satın aldım. Saatin garanti süresi halen devam ediyor olmasına rağmen kısa süre içinde saatin kordonunda deformasyon oluştu, kayış kısmı açıldı. Saati alırken özenle kullandım, suya sokmadım, denize girmedim ve kullanıcı hatası sayılabilecek herhangi bir durum yaşanmadı.

Sorun ortaya çıkınca Çanakkale şubesine götürdüm, onlar da saati Saat & Saat’e gönderdi. İnceleme sonucunda bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip ücretsiz tamir veya değişim talebimi kabul etmediler ve hatırladığım kadarıyla yaklaşık 3.500 TL ücret talep ettiler. Ürünü gayet dikkatli kullanmama rağmen bu şekilde kullanıcı hatası denilmesini ve garanti kapsamına alınmamasını kabul etmiyorum.

Welder marka saatimin kordonundaki bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorun için garanti kapsamında işlem yapılmasını, ücret talep edilmeden tamir edilmesini veya mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.