to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmayan Tamir Ücreti Ve Kırık Saat Sorunu
Trendyol üzerinden Saat & Saat satıcısı üzerinden satın aldığım 101412280 Sipariş numaralı Skechers Sr6172 Bayan Kol Saati su geçirme şikayetiyle Saat & Saat çağrı merkezinin yönlendirmesi üzerine Akbatı Esenyurt Saat & Saat mağazasına faturasıyla birlikte garanti kapsamında tamir edilmesi için teslim edilmiştir. 1 hafta içinde gelen SMS bilgilendirmesi üzerinden 1000 TL “conta değişimi” bildirilerek servis ücreti istenmiştir. Saatin güncel fiyatı zaten 1000 TL’dir. Garanti kapsam dışı olarak bir kullanım söz konusu değildir. Farklı 6 saatim daha olduğu için bu saat toplam 8-10 kez takılmıştır. Kabul etmemem üzerine mağaza saatimi kasası kırık olarak teslim etmiştir. Saatimde bu kırık mevcut değildi, servise gitmesiyle kırık oluştu. Tarafıma yapılan servis hizmetiyle ilgili tüm bildirimler “conta” olarak yapılmıştır. Kasanın kırık olduğu mağazadaki temsilci tarafından sözlü açıklanmıştır. Bu kasa kırık değildi, ve saatim normal kullanımda su almaya başladı. Süreçle ilgili acil kontrol ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Konu hakkında ürünün darbe sonucu kasasının kırıldığı tespit edildiği için ücretli işlem belirtilmiş ve ücret onaylanmadığı için işlemsiz gönderimi sağlanmıştır. Tekrar incelenmesini isterseniz servise gönderebilirsiniz. Saygılarımızla
Servisinizden yapılan tüm yazılı bildirimler "Conta" hasarına yöneliktir. Gönderilen SMS'leri lütfen kontrol edin. Kasa kırığı ürün bana teslim aşamasında mağazada sözlü yapıldı. Dolayısıyla servis kontrol aşamasında gerçekleştiği muhtemeldir. Sorun çözümüne yönelik detaylı inceleme talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Kasanında değişmesi gerektiği yönünde teknik servis tespiti mevcuttur. Size gönderilen servis ücreti SMS de kasa ücreti de belirtilmiştir. Saygılarımızla Ulaştı Sn. Nılufer ç**** servis numarasıyla SR6172 model kodlu Skechers marka ürününüzün (kullanılan parçalar:CONTA SU, KASA) tamir ücreti 1,000.00 TL dır (kargo ücreti dahil değildir) ücrete onay ya da red vermek için . 4 ıs günü içinde onay verilmemesi durumunda işlemsiz geri gönderilecektir. Saat & Saat teknik servis.
