to read complaints and reviews, or file yours.10 Günlük Saatte Kordon Kararması Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti
01.08.2025 tarihinde Trendyol uygulamasından Saat & Saat satıcısından 10387091001 sipariş numaralı DKNY marka saat aldım. Ürünü en fazla 10 gün kullandıktan sonra kordon kısmında kararmalar meydana geldi. Bu süreçte saate kimyasal hiçbir madde temasta bulunmadı ve dış alanlara sürtmede bulunulmadı. Meydana gelen problemi satıcıya ilettikten sonra ürün Saat & Saat garanti servisine gönderildi. Firma tarafından tarafıma gelen yanıt Sn. *mutlu döner, 10772245* servis numaralı *dakika1L012M0065* model kod'lu *DKNY* marka ürününüze yapılan kontrol neticesinde; *Kullanım kaynaklı sürtünmeden oluşan deformasyon kaynaklı ücretli değişim yapılacaktır * tespiti yapılmıştır. Ürününüze yapılacak işlemler *kordon : 1,960.00 TL* montaj ve tamir'dir. Toplam servis ücreti *1,960.00 TL *.'dir. 4 İş günü içinde işlem Onay ya da Red verilmemesi durumunda ürününüz işlemsiz olarak geri gönderilecektir. Şeklinde oldu. Ürünü henüz 10 gün kullanmışken 2295 TL lik ürün için 1960 TL onarım bedeli talep edildi. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen kordonun garanti kapsamına girmediği söylenerek mağdur edildim. Mağduriyetimin giderilmesini talep etmekteyim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Saatlere ait garanti belgelerinde kullanım hataları bölümü 9. Madde de; kullanımdan dolayı darbe alan, deforme olan, çizilen, zarar gören, kırılan, kopan, kasa, kordon / kayış, cam, tepe vs. Parçalar garanti dışıdır’ bilgisi yer almaktadır. Saat teknik serviste incelenmiş olup; ürünün kullanıma bağlı deforme olduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle ücretli parça değişimi yapılabileceği iletilmiştir. Saygılarımızla
