Saat & Saat Garanti Kapsamı Dışında Görünen Tamir Notu Ve 2.300 TL Geri İadesi Talebi

Mete · 2026-04-03T09:51:19+03:00

02.03.2026 tarihinde Çanakkale Saat ve Saat şubesine ürünü verdim. 20003396 servis no ile işleme aldılar. Servisteki notları ekte görebilirsiniz. Saatimin hiç açılmamış olmasına ve darbe almamasına rağmen teknik servisin saatinin açıldığı ve darbe aldığı notunu gördüm. Ayrıca saatin garantisinin de olmadığını yazmışlar. Bu gerçeğe aykırı bir durumdur. Garantisi olan bir ürünün olmayan durumlar ile bilerek garanti kapsamına alındığına şahit oldum. Sadece saat satıyorlar. Ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Ürünün garantisi hala devam etmektedir. Fotoğraflar ekte. Alın bakın. Firma tarafından nasıl mağdur edildiğimin kanıtıdır. Müşteri temsilcisine zaten kendiniz ulaşamıyorsunuz. Bir numara var ama sadece telesekreter yönlendirmesi oluyor. Canlı bir müşteri temsilcisi yok. Buraya yazıyorum ki en azından burada birisini muhatap görüyoruz. 2.300 TL ödeyerek tamir edilen ürünü aldım. Mağduriyetimin giderilerek ödediğim 2.300 TL'nin geri verilmesini talep ediyorum.

Saat & Saat

Merhaba Değerli Müşterimiz, Talebiniz doğrultusunda sistem üzerinden gerekli kontroller yapılmış ve ürününüze ait fatura tarafımıza ulaşmıştır. Teknik birim tarafından gerçekleştirilen detaylı inceleme sonucunda, ürünün kullanıma bağlı darbe aldığı ve bu nedenle tepe tiji ile makine ibrelerde kırılma meydana geldiği tespit edilmiştir. Kullanıma bağlı oluşan hasarlar garanti kapsamı dışında değerlendirilmekte olup işlemler ücretli olarak ilerlemektedir. Mevcut süreçte tepe onarımı bedelsiz olarak yapılacak, yalnızca makine ücreti olarak 2.560 TL yansıtılmış ve tarafınızca 11/03/2026 tarihinde saat :17:30 da tarafınızca onayı alınmış, işlemi tamamlanarak gönderilmiştir. Saygılarımızla

Mete

Eklediğim görsellerden de anlaşıldığı üzere, garantisi devam eden ürünü garantisiz olarak göstermişsiniz. Darbeye bağlı kırılma demişsiniz ancak darbe almayan ürüne nasıl böyle bir ifade kullandığınıza şaşırıyorum. Ürünü size garanti kapsamında gönderdikten sonra "onarım ücreti" talep ettiniz ve resmen ürünü bu şekilde alıkoydunuz. Mecburen tamir onayı verdim ki saatimi geri alabileyim. Saat ve Saat firması sadece ürünü satana kadar sizinle muhatap oluyor. Sonrasında bir şekilde bahane uydurup, olmayan şeyler bulup ürünü garanti kapsamına çıkarıyor. Haksızlığa uğruyorum. Bu şekilde olmaz. Ne ürünün ne de müşterinin arkasında durdunuz. Daha da sizden alışveriş yapmam, kimseye de sizi önerme m. Yazıklar olsun.