Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Reyhan sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Askılı Ve Hasarlı Çanta: Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
15 Kasım 2025 14:09
277

Saat & Saat’in kendi internet sitesinden jc0092040056-001 kodlu çantayı satın aldım. Bugün elime ulaşan paketin daha önce açılmış ve bantlanmış olduğu, üzerinde yırtıklar bulunduğu hemen dikkatimi çekti. Ürünün üzerinde kalem lekesi olmasına rağmen bunu önemsemedim; ancak çantanın askısı eksikti. Görür görmez iade talebi oluşturdum ama aslında iade etmek istemiyorum.

Sipariş numaram: ss1000404479. Ürünün askısı olmadan kullanmam mümkün değil. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen, yalnızca WhatsApp botuyla veya site üzerinden talep oluşturma seçeneği sunuluyor ve bu taleplere de hızlı bir dönüş alamadım.

Eksik olan askının tarafıma en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.

17 Kasım 2025 09:42 (Şikayetten 1 gün sonra)
Reyhan
Reyhan
17 Kasım 2025 10:28

Cevaptan da anlaşılacağı gibi şikayetim okunmamış bile, hala kimseyle görüşüp konuşamıyorum. Resmen müşteri hizmetleri ile görüşemiyorsunuz. Çantamda eksik var, bununla alakalı kimseyle konuşup çözüm bulamıyorum. Ürün son üründü, stok 1 adetti, onu da başkasının iadesini kontrol etmeden bana kargolamışlar ve ben ürünü kullanmak istediğim, iade etmek istemediğim için çözüm arıyorum.

19 Kasım 2025 12:13

Merhaba Değerli Müşterimiz, Firma tarafından parça gönderilemediği için ürünü iade edebileceğiniz bilgisi iletilmiştir. Saygılarımızla

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksik Gönderilen Çanta Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama Sorunu

profile
11 Ekim 2025 15:14
561
Eksik Gönderilen Çanta Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama Sorunu

Eksik Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı Yarattı

profile
19 Eylül 2025 15:23
602
5
Ferhat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kargoya Verildiği Söylenen Saatimle İlgili Bilgiye Ulaşamıyorum

profile
14 Kasım 2025 17:09
803
"Teşekkür ederim, ilk olarak aynı gün kargo için erken sipariş ettiğimde aynı kargo olmayınca, ertesi güne kalınca problem var diye düşündüm. Sonrasında da sitenizde kargom nerede kısmında bakılıyordu ama DHL in sitesine yapılan yönlendirmede kargo gözükmüyordu. Belki daha iyi bir firma sizi de bu konuda rahatlatabilir. İşin sonucunda şu anda gönderimime erişebiliyorum dönüşünüz için teşekkür ederim çözüme kavuşmuştur."
kargoya-verildigi-soylenen-saatimle-ilgili-bilgiye-ulasamiyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz