Pluş Anahtarlık İadesi Ve Değişim Hakkında Bilgilendirme Yapılmadı

31 Aralık günü Piazza Maltepe Armağan Oyuncak şubesinden bir adet peluş anahtarlık satın aldım. Satın alma esnasında kasada bu ürünle ilgili iade ve değişim yapılamadığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mağaza yoğun olduğu için kasiyere özel bir serzenişim yok ancak müşteri olarak bu konuda açıkça bilgilendirilmem gerekiyordu.

Ürünü hediye ettiğim kişi beğenmediği için, fişimle birlikte 6 Ocak günü tekrar aynı şubeye giderek durumu anlattım ve iade talep ettim. Ürünün etiketi hâlâ üzerindeydi ve kullanılmamış durumdaydı. Buna rağmen peluş oyuncaklarda iade ve değişim yapılmadığını söylediler, değişim talebimi de kabul etmediler.

Peluş oyuncaklar mağazada açıkta duruyor, gün boyu çocuklar ellerine alıp inceliyor, hatta ağızlarına götürebiliyor. Bu durum hijyen açısından sorun teşkil etmiyorken, ürün satın alındıktan sonra hijyen gerekçesiyle iade veya değişim yapılmaması mantıklı ve tutarlı gelmiyor. Ayrıca böyle bir uygulama varsa bunun kasada mutlaka açıkça müşteriye bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum; ben böyle bir risk olduğunu bilseydim bu ürünü hiç satın almazdım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili peluş anahtarlıkta en azından değişim ya da mümkünse iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.