to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Aralık günü Piazza Maltepe Armağan Oyuncak şubesinden bir adet peluş anahtarlık satın aldım. Satın alma esnasında kasada bu ürünle ilgili iade ve değişim yapılamadığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mağaza yoğun olduğu için kasiyere özel bir serzenişim yok ancak müşteri olarak bu konuda açıkça bilgilendirilmem gerekiyordu.
Ürünü hediye ettiğim kişi beğenmediği için, fişimle birlikte 6 Ocak günü tekrar aynı şubeye giderek durumu anlattım ve iade talep ettim. Ürünün etiketi hâlâ üzerindeydi ve kullanılmamış durumdaydı. Buna rağmen peluş oyuncaklarda iade ve değişim yapılmadığını söylediler, değişim talebimi de kabul etmediler.
Peluş oyuncaklar mağazada açıkta duruyor, gün boyu çocuklar ellerine alıp inceliyor, hatta ağızlarına götürebiliyor. Bu durum hijyen açısından sorun teşkil etmiyorken, ürün satın alındıktan sonra hijyen gerekçesiyle iade veya değişim yapılmaması mantıklı ve tutarlı gelmiyor. Ayrıca böyle bir uygulama varsa bunun kasada mutlaka açıkça müşteriye bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum; ben böyle bir risk olduğunu bilseydim bu ürünü hiç satın almazdım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili peluş anahtarlıkta en azından değişim ya da mümkünse iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
İstanbul Tuzla Viaport'ta bulunan Armağan Oyuncak mağazasından 16 yaşındaki kızımın aldığı peluş anahtarlığı iade etmek istedik. Hijyen kuralları nedeniyle ürünü geri almadılar. 19.05.2025 tarihinde, saat 17:56'da alınmış fişimiz elimizde. Oyuncak, normal bir paketli ambalajda değil; bildiğiniz pel...
6 Aralık tarihinde Tuzla Viaport Marina AVM’deki Armağan Oyuncak mağazasından hediye olarak bir peluş oyuncak aldım. Oyuncak hiç hediye paketinden bile çıkarılmadan saklandı, kullanılmadı. Ürünü değiştirmek istediğimde mağazayı ve müşteri hizmetlerini aradım, ancak peluş oyuncaklarda değişim ve iade...
16 Ağustos’ta İstanbul Maltepe Piazza AVM Armağan Oyuncak mağazasından Fisher Price marka 3.500 TL’lik DJ seti satın aldım. Ürünü ilk gün açtığımızda müziği sürekli takılıyor ve "taktaktak" sesleriyle düzgün çalışmıyordu. Fişiyle birlikte mağazaya götürüp ya değişim ya da para iadesi talep ettik. An...
Bugün saat 13.50 civarında Armağan Oyuncak Maltepe Piazza şubesinde, rafta/ürünün altında görünen etiket fiyatı ile kasada çıkan fiyatın farklı olduğunu fark ettim. Fiyat farkı olduğu için ürünü satın almaktan vazgeçtim, ancak bu süreçte zamanım boşa harcandı. Durumu kasa görevlisine ve mağaza çalı...
Armağan Oyuncak mağazasının Tuzla Viaport Marina şubesinden peluş oyuncak hediye olarak aldım. Değişim olduğunu söylediler ve hediye değişim kartı koydular. 2 gün sonra değişim için geldiğimde hijyen için değişim yapamadıklarını personel hatası olduğunu söylediler. Mağdur olan biz olduk. Mağaza hata...
Yorumlar