DHL Tarafından Su Dökülen Kadın Saati İçin Değişim Ve Müşteri Hizmetleri Çözümü

Saat Saat internet sitesi üzerinden ss1000708234 numaralı sipariş ile u. S. Polo Assn. USPA2091-05 kadın kol saati satın aldım. Bugün DHL kargo firması tarafından telefonla arandım ve ürünümün üzerine başka bir kargodan su döküldüğü, eğer onay verirsem paketi açıp ürünü değiştirebilecekleri söylendi. Saatin hasar görmüş olma ihtimalini düşündüğüm için buna onay vermedim.

Ardından durumu Saat Saat’e bildirmek ve nasıl bir işlem yapılacağını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Karşıma çıkan robot sistem ise yaşadığım bu spesifik soruna dair hiçbir çözüm sunmuyor ve yönlendirme yapmıyor.

Hem siparişini verdiğim saatin akıbetini öğrenmek hem de suya maruz kaldığı söylenen bu ürünle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme istiyorum. Ürünün tamamen kontrol edilerek, hasarsız ve sağlam bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını veya gerekiyorsa ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da çözüm üretilmesini bekliyorum.