Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

28 Ağustos’ta Saat Saat internet sitesi üzerinden ss1000662661 numaralı kol saati siparişini verdim. Siparişten sonra üç kez “ürün tedarik sürecinde sorun yaşıyoruz, en kısa sürede gönderilecek” şeklinde mesaj aldım. 31 Ağustos Pazartesi günü ise bu kez siparişimin en geç 3 iş günü içinde gönderileceği bilgisi paylaşıldı, ancak bugün 4 Eylül Cuma olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Bu saati eşime doğum günü hediyesi olarak almıştım ve gecikme nedeniyle hediyesini zamanında veremedim. Süreçte en büyük sorunlardan biri de hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamamam oldu. Karşımda muhatap bulamıyorum, tüm numaralarda yalnızca yapay zeka desteği karşıma çıkıyor, ne doğru düzgün bilgi alabiliyorum ne de süreci netleştirebiliyorum.

Ürünü alamadığım, teslimatla ilgili sürekli çelişkili ve geciken bilgilendirme yapıldığı ve müşteri hizmetlerine ulaşılamadığı için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.