to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ekim 2024 tarihinde Saat & Saat Ankamall mağazasından Guess marka bir bileklik satın aldım. Ürünü aldığım günden beri poşetinde, kutusunda ve özenli bir şekilde saklamama rağmen, bileklik kısa sürede koptu ve bu süreçte defalarca farklı Saat & Saat mağazalarına giderek durumu anlattım. Her gidişimde benden eksik belge olduğu söylendi; ancak ürün ilk alındığı günden beri poşetinde durduğu için belgemin eksik olması mümkün değildi ve buna rağmen ürünümle ilgilenilmedi.
Garanti süresi devam ettiği dönemde bile bilekliğimle kimse doğru düzgün ilgilenmedi. En son geçen ay tekrar mağazaya götürdüğümde, bu kez de servis hizmeti verilmeden “30 dakika sonra gelin, yapıştırıp verelim” denilerek sadece yapıştırılıp tarafıma teslim edildi. Kısa bir süre sonra bileklik tekrar koptu ve aynı sorunu yeniden yaşadım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak web sitesindeki şikayet kısmından da firmaya ulaştım; bana ürünü mağazaya getirmem ve bakılacağı söylendi. Ancak daha önceki deneyimlerim, sorunun köklü şekilde çözülmediğini ve sadece geçici olarak yapıştırılıp geri verildiğini gösteriyor.
Tüm bu süreç sonunda, garanti kapsamında kalıcı bir çözüm sunulmadığı ve ürün defalarca sorun çıkardığı için bilekliğin ücret iadesini ya da aynı tutarda bir hediye çeki verilmesini talep ediyorum.
13 Kasım 2025 tarihinde Saat ve Saat internet sitesi üzerinden Guess marka bileklik ve Laura Ashley çanta siparişi verdim. Sipariş numaram: ss1000404592. Siparişimin teslim edildiği bilgisi sistemde görünmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ürün ulaşmadı. Ayrıca kargo takibiyle ilgili de hiçbir bilg...
19.01.2025 tarihinde Ankamall saat ve saat şubesinden almış olduğum Guess markalı bileklik yaklaşık 2 aylık bir süreç içerisinde, üzerindeki boyaların neredeyse tamamını kaybetti. Garanti kapsamında kontrole gönderilen ürün için, 200₺ tamir/bakım ücreti talep edildi. Yaklaşık 1 hafta sonrasında ürün...
Ocak ayında bana hediye alınmış Guess marka bilekliğimin kopması nedeniyle Saat & Saat Tuzla Viaport Marina şubesine garanti kapsamında yapılması için faturasıyla birlikte verdim. Birkaç hafta sonra Saat & Saat müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ürünümün yapılamadığını, garanti kapsamında bana y...
Saat & Saat’ten Guess marka bir bileklik satın aldım. Ürünü düğün sürecimde aldım ve yaklaşık bir ay kadar kullanabildim. Bu kısa süre içinde bilekliğin rengi attı, karardı ve taşları döküldü. Ürünü alırken özellikle “Kararma ya da renk atması olur mu?” diye sordum, bana kesinlikle böyle bir sorun y...
Saat & Saat’in internet sitesi üzerinden alınan ve bana 8 Ağustos 2025 tarihinde hediye olarak verilen Guess marka JGUJUBB04144JWRHS model bileklik, daha ilk aylarda sorun çıkarmaya başladı. Bileklikteki taşlar çok kısa sürede düşmeye başladı ve bilekliği neredeyse bir ay bile düzgün kullanamadan ta...
Yorumlar