Arızalı Seiko Saat Ve Bilek Sağlığına Zarar Verdiği İçin İade Talebi

Kahramanmaraş Piazza Saat ve Saat mağazasından 13.05.2026 tarihinde 35.010 TL ödeyerek Seiko Presage otomatik saat satın aldım. Saat alındığı günden itibaren her gün yaklaşık 3 dakika geri kaldığı için 10.07.2026 tarihinde mağazaya teslim ederek teknik servise gönderilmesini sağladım. Yaklaşık 35–40 iş günü sonra tarafıma iade edilen saatin sorununun giderildiği söylendi ancak saati teslim aldıktan sadece 3 gün sonra, kolumda çalışır vaziyetteyken hiçbir darbe veya müdahale olmamasına rağmen aniden durdu ve tamamen çalışmaz hale geldi.

Saat bileğimdeyken bu sırada cildimde kaşıntı ve kızarıklık oluştu. Bunun üzerine 10.09.2026 tarihinde saatin yenisiyle değiştirilmesi talebiyle tekrar mağazaya teslim ederek teknik servise gönderilmesini istedim. 30.10.2026 tarihine kadar ne mağazadan ne teknik servisten ne de markanın genel merkezinden tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem mağazayı hem teknik servisi hem de markanın genel merkezini defalarca telefonla aramama rağmen hiçbirine ulaşamadım. Kahramanmaraş mağazasının tadilatta olması, firmaya ve yetkililere ulaşmamı engellememesi gerekirken, genel merkez de aramalarıma dönüş yapmadı ve hiçbir bilgilendirme yapmadı.

30 Ekim tarihinde mağazanın açıldığını düşünerek tekrar aradığımda, sadece saate teknik bakım yapıldığı ve tarafıma bu şekilde teslim edileceği söylendi. Saatin aniden durmasının sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı, sadece rutin bakım yapılmış gibi davranılarak sorunun çözüldüğü iddia edildi. Oysa Mayıs ayında alınan bir saatin Eylül ayına kadar iki kez arıza çıkarması saatin kusurlu olduğunu açıkça göstermektedir. Üstelik saatin iki kez gittiği teknik serviste her seferinde yasal onarım süresi olan 21 iş günü aşılmıştır ve servis formlarında herhangi bir kullanıcı hatası olmadığı da belirtilmiştir.

Hem sürekli arıza çıkaran, hem de bileğimde kızarıklık ve kaşıntıya neden olan bu saati kabul etmem mümkün değildir. Satılan ürün ayıplıdır ve sağlığıma da zarar vermiştir. Saatin sadece rutin bakım yapılarak tekrar tarafıma gönderilmesini, ne ürünün durumunu ne de yaşadığım mağduriyeti dikkate alan bir çözüm olarak görmüyorum. Artık değişim de istemiyorum, saatin bedeli olan 35.010 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin dikkate alınarak, yasal haklarım doğrultusunda para iadesi işleminin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.