Seiko Otomatik Saatin Garanti Servisindeki Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Seiko marka otomatik saatimi geri kalma arızası nedeniyle garanti kapsamında 26.08.2026 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Saat & Saat mağazası üzerinden servise teslim ettim. Teslim sırasında bana Saat & Saat tarafından bir teknik servis formu verildi ancak bu formun üzerinde herhangi bir servis veya kayıt numarası yer almıyor.

Ürünü teslim ederken tarafıma en geç 21 iş günü içinde işlemin tamamlanacağı ve ürünün bana teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 13.10.2026 olmasına rağmen bu süre fazlasıyla aşılmış durumda. Buna rağmen saatimin nerede olduğuna, hangi aşamada bulunduğuna veya gecikmenin nedenine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Garanti kapsamındaki bir ürünün bu kadar uzun süre sonuçlandırılmaması, sürece dair bilgi verilmemesi ve herhangi bir çözüm ya da ürün değişimi önerilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Tüketici olarak ürünümün makul süre içerisinde onarılmasını, şartlar oluşuyorsa değiştirilmesini ve yaşanan gecikmenin nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Ürünümün akıbeti hakkında ivedilikle bilgilendirme yapılmasını, gecikme gerekçesinin açıklanmasını ve mağduriyetimin süratle giderilmesini istiyorum. Aksi halde yasal tüketici haklarım çerçevesinde ilgili mecralara başvuruda bulunacağımı belirtirim.