to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Saat Ve İade Sürecindeki İhmal
Diyarbakır C***** K****** Park AVM’de bulunan Saat & Saat bayisinden 14 Mayıs tarihinde Jacques Philippe JPAGS7894X1SQ siyah erkek kol saati siparişi verdim. Saat 18 Mayıs’ta elime ulaştı ancak ürün arızalı çıktı. Bunun üzerine 20 Mayıs’ta saati tekrar bayiye götürdüm ve bana yenisini isteyeceklerini, bayramdan hemen sonraki pazartesi günü saatin ellerinde olacağını söylediler.
Bayramdan sonra çarşamba günü bayiye gittiğimde ise, saatin siparişinin henüz hiç geçilmemiş olduğunu öğrendim. Bunun üzerine siparişimi iptal ettim ve para iadesi talep ettim. Faturayı kesip iade yapacaklarını söylediler fakat bu konuda da herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar, somut bir adım atılmadı. Sadece “tekrar isteyelim” şeklinde bir yaklaşım sergilendi.
Böyle kurumsal olduğunu iddia eden bir firmaya ve bu kadar sorumsuz bir bayiye bu tutumun yakışmadığını düşünüyorum. Hem arızalı ürünle hem de verilen sözlerin tutulmaması ve ilgisizlikle mağdur edildim. Bu süreçle ilgili olarak tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Kurumsal firma değiller kesinlik 4 gündür yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap vermiyorlar kesinlikle tavsiye etmiyorum
Merhaba Değerli Müşterimiz; Tarafınız ile iletişime geçilerek iade ettiğiniz ürünün yenisinin mağazaya ulaştığını ileterek sizleri mağazaya davet edip destek olunacağı iletilmiştir. Saygılarımızla
Yazıklar olsun bir iletişime geçip özür bile dilemediniz, yaptığınız savunmaya bakar mısınız kurumsal değilsiniz kesinlikle hiç kimseye önermiyorum her yerde yazacağım bunu.
