Arızalı Saat Klipsi Ve Kırıcı Mağaza Tutumu Nedeniyle İade Talebi

Eskişehir Vega Outlet’te bulunan Saat & Saat mağazasından yaklaşık 3 ay önce Welder marka bir saat satın aldım. Saatin klips kısmı ilk günden beri eğri duruyor ve bileğe tam oturmuyor. Bu nedenle saati toplamda ikinci kez servise göndermek zorunda kaldım ve son olarak dün tekrar servise teslim ettim.

Ürüne ödediğim tutar yaklaşık 10.500 TL olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede aynı sorunun tekrarlaması ve kullanım konforunu tamamen bozması beni ciddi şekilde mağdur etti. Süreç boyunca mağaza satıcısı ve müşteri temsilcisinin tavrı da son derece kırıcıydı. Sert ve suçlayıcı bir üslupla konuştular, yaşadığım sorunu adeta benim hatammış gibi yansıttılar ve ürünün arkasında durmadıklarını hissettirdiler. Bu iletişim tarzı, zaten sorunlu olan süreci daha da yıpratıcı hale getirdi.

Ürünün aynı sorunu tekrarlaması ve mağaza personelinin tutumu nedeniyle saatin artık onarımını veya değişimini değil, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.