to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Saat İçin Kolay İade Süreci Gecikiyor Ve Ücret İadesi Bekleniyor
Saat & Saat’in online sitesinden 8.644 TL ödeyerek GCY32008L9mm kadın kol saati satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra saatin ayar düğmesinin arızalı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 1 Ocak tarihinde firmanın sistemi üzerinden “kolay iade” talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim.
Aradan günler geçmesine rağmen bugün ayın 10’u olmasına karşın iade sürecimle ilgili hiçbir geri dönüş alamadım, işlemim hâlâ sonuçlanmadı. Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim ancak maalesef bir yetkiliye ulaşamıyorum. Müşteri numaram 123371379’dur.
Arızalı gönderilen ürünüm için başlatılan kolay iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, ücret iademin bir an önce yapılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Konu hakkında size bilgi verebilmemiz adına web sayfamızda yer alan bize ulaşın alanı üzerinden bildirim oluşturmanızı rica ederiz. Saygılarımızla
Şikayetim hala çözümlenmedi. Firmanın yaklaşımı şu aşamada tam bir hayal kırıklığı. Sadece mail ile iletişim ne kadar sağlıklı olabilir. Ulaşılabilir bir telefon numarası yok. Bize gelmedi diye cevaplanan kargonun teslim alan bilgisine kadar bildirdim ama maalesef dönüş bile olmadı. Bu süreç daha da uzarsa hukuki yollara kadar evrilebilir. Hiçbir müşteri uzaktan aldığı ve hatalı çıkan bir üründe bu kadar uğrastırılmamali. Gün içinde net bir şekilde çözüm bekliyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İade süreciniz başlatılmıştır. İadeniz bankanıza bağlı olarak 7 ile 10 gün içerisinde hesabınıza yansıtılacaktır. Bu sürece Saat & Saat olarak maalesef müdahale edemediğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla
