S Home Design Concept Molly XL Sağ Köşe Koltukta Üretim Hatası Ve Eksik Onarım!

20 Kasım 2025 tarihinde S Home Design Concept firmasından Molly XL Sağ Köşe koltuk takımı satın aldım ve ürün yaklaşık 43.000 TL bedelle tarafıma teslim edildi. Teslimat sonrası yaptığım incelemede koltukta birden fazla üretim ve işçilik hatası olduğunu fark ettim.

Öncelikle sırt dayama bölümünde, iki minder arasında belirgin bir boşluk bulunmaktadır. Aynı koltuğun diğer modüllerinde bu boşluk sorunu yokken yalnızca bir bölümünde olması, durumun kullanıcı kaynaklı değil, açık bir üretim veya montaj kusuru olduğunu göstermektedir. Ayrıca koltuğun ayak kısmında içe doğru bir göçüklük vardı ve parçalar birbirine tam olarak oturmuyordu. Koltuğun alt kısımlarındaki zımbalamalar da son derece özensiz yapılmış, zımbalar yamuk ve düzensiz atılmış durumdaydı. Bu görüntü, ürünün genel kalite algısını ciddi şekilde düşürmekte ve belirgin bir işçilik kusuruna işaret etmektedir.

Durumu firmaya iletmem üzerine tarafıma WhatsApp üzerinden dönüş yapılarak usta yönlendirilmiştir. Gelen ustalar ayak kısmındaki göçüklüğü onarmış, ancak sırt dayama bölümündeki boşluğun seri üretimden kaynaklandığını, bu nedenle düzeltilemeyeceğini sözlü olarak beyan etmişlerdir. Bu beyan, koltuğun ilgili kısmının üretim hatası içerdiğini ve ürünün ayıplı olduğunu açıkça ortaya koymaktadır. Buna rağmen firma, ayıplı ürün için kalıcı ve mevzuata uygun bir çözüm sunmamıştır.

Ürün tarafıma defolu, yani ayıplı mal olarak teslim edilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mala ilişkin hükümler gereği, ürünün ücretsiz şekilde onarılmasını, bu mümkün değilse ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya bedel iadesi haklarımdan birinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Firmayla iletişime geçmeme rağmen sorunum kalıcı olarak giderilmemiş, mağduriyetim devam etmektedir.

Üründeki kusurları ve işçilik hatalarını gösteren fotoğrafları ayrıca ekleyerek incelemeye sunacağımı belirtir, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.