to read complaints and reviews, or file yours. 
S-Home Design mobilya markası- Bursa- Balat - İnegöl
https://www.shomedesignconcept.com
04.02.2025 tarihinde s -Home Design'dan koltuk siparişi oluşturduk. Ürün 1 ay sonra teslim olduğu için ödemenin yarısını yaptım ve kalan ödeme için ürün tesliminden 2 gün önce arayıp haber vereceklerini ve kalan ödemeyi alıp sonrasında teslim edeceklerini söylediler. Buraya kadar her şey güzel.
1 Mart 2025 tarihinde aradılar ve bugün koltuğu teslim etmek zorunda olduklarını ilettiler. Müsait olmadığımı söylememe rağmen mecbur eve gidip koltuğu karşılamak durumunda kaldım. Ödemenin kalan yarısını yapmadan koltuğu teslim ettiler. Ardından koltuk tesliminde koltukları içeri getirip kurulum için (kurulum dedikleri iki demir birbirine geçecek sadece) ekstra 1000 TL istediler. Ve ayrıca kırlent renklerinin yanlış geldiğini gördüm. Hem kalan ödeme, hem de yanlış kırlent gönderimi için Müşteri Temsilcisi g*** Hanım'la konuştuğumuzda ''Ödemeyi yapmadınız mı? Koltuğu nasıl teslim ettiler öyleyse geri almamız lazım'' gibi bir cevapla karşılaştım. Ödemeyi yapabileceğimi ama yanlış kırlent gönderimini düzeltmelerini istedim. Sağ olsun, işleme alıyorum dedi. Ödemeyi de pazartesi yapalım dedi. Tamam dedim.
Pazartesi oldu. Arayan soran yok, Çarşamba günü telefonum çaldı ve acil ödemeyi yapmanız lazım yoksa ekibi yolluyorum koltuğu aldırmam gerekiyor diye bir konuşma. Ödemeyi yapmak için zaten bekliyorum. Ne için böyle bir tavırla karşı karşıyayım? G** Hanım'la birlikte arkasında onu yönlendiren bir hanımefendinin müşteri memnuniyeti yoksunluğu ile birlikte ortam daha da kızıştı. Ve sonrasında madem öyle yanlış kırlent kılıfını kargoya verin. Ödemeyi yapayım dedim. Güç bela ikna oldular... Ve kargoya verildiği söylenen kırlent kılıflarım bu sabah elime ulaştı. Adet sayısı eksik ve dikişleri bozuk olan bir tane numune yollanmış!
Sizlerle fotoğraflarını paylaşıyorum. Bu markanın sahip olamadığı başlıklar!
Müşteri takibi
Müşteri memnuniyet önceliği
Hatayı telafi etmek
Kurumsallık
S Home Design markası tamamen sözlerine güven olmayan bir marka. 28 kasımda 2024 de verdiğimiz sipariş 2 Şubat 2025 de hala teslim edilmedi. 2 hafta önce ürün yolda denilmesine rağmen nakliye firması ile görüştüğümüz zaman ürünün 2 gün önce kendisine teslim edildiği ve markanın yine bize söylediği t...
S Home Design Bursa mağazasından aldığımız koltuk, dördüncü gün gıcırdamaya başladı. Koltuk, 30 Nisan'da teslim edildi ancak ne arayan var ne de bilgi veren. Yeni evliyim ve koltuğun ne zaman geleceğini sorduğumda cevap alamıyorum. Yenisini talep ettim fakat olumsuz yanıt aldım. Satış sonrası hizmet...
S Home Design consept adlı firmadan 12 Kasım'da koltuk satın aldım teslimat süresi 25 gündü. Koltuklar hala gelmedi 2 haftadır nakliyeye verdik yarın gelecek cuma gelecek diye oyalıyorlar. Uzun uğraşlar sonucu nakliyecinin telefonunu alabildim. Bugün nakliyeci alacak diyorlar nakliyeyi arıyoruz biz...
S Home Concept köşe koltuk takımı, kendi sitelerindeki resimlerden ve görsellerden tamamen farklı olarak teslim edilmiştir. Ürün teslim alınır alınmaz, paketleri açılmadan nakliyeci de henüz gitmemişken şirket yetkilisine ulaşılmasına karşın, kesinlikle 15 günlük iade hakkım söz konusu iken iadeyi k...
23.08.2025 tarihinde Shome Design Concept Bursa Central Balat şubesinden Frida 4 modül l koltuk siparişi verdim. Sipariş sırasında yastık renklerinin siyah olmasını özellikle rica ettim ve bu şekilde sipariş alındı. 20.09.2025 tarihinde ürün teslim edildiğinde ise yastıkların rengi yeşil olarak gönd...
Yorumlar