Köşe Koltuğumun Teslimat Ve Hasar Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Bitmiyor

15 Eylül tarihinde S Home Design Concept’in online mağazasından Molly 3 modül köşe koltuk siparişi verdim ve aynı gün 31.500 TL ödeme yaptım. Sipariş sonrasında bana 15 iş günü üretim, 7 iş günü ise nakliye süreci olacağı iletildi. Ancak bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı; sürekli ben arayarak bilgi almak zorunda kaldım. 8 Ekim’de aradığımda kumaşla ilgili bir problem olduğu söylendi ve üretimden çıkınca bilgi verileceği belirtildi. Ancak yine kimse beni aramadı. 22 Ekim’de siparişi iptal etmek istediğimi söylediğimde ise koltuğun cuma günü teslim edileceği bildirildi ve 24 Ekim’de, yani toplamda 29 iş günü sonunda koltuğum teslim edildi.

Teslimat sırasında koltuğun nakliyeciler tarafından yırtıldığını fark ettim. Fotoğraf ve videoları 10 gün önce firmaya ilettim, nakliyecilerin koltuğu hasarladığını kabul ettiler ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Son olarak aradığımda sadece kayıt oluşturulduğu belirtildi ve tamir için yeniden 15 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Şu ana kadar koltuk tamir edilmedi, ilgilenen hiçbir ekip olmadı.

Uzun süredir hem teslimat hem de hasar konusunda mağdur edildim. Koltuğumun bir an önce tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.