Koçtaş Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Koçtaş online mağazadan 19.12.2025 tarihinde s Home Design molly köşe koltuk satın aldım. Sipariş numaram 1083952566’dır. Sistem üzerinden 02.01.2026 tarihi için kargo zamanı verildi ve sipariş durumunda ürün kargolandı olarak gözüktü, ancak 14.01 tarihi itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Bu gecikme üzerine satıcıya sorduğumda kumaşla ilgili bir sıkıntı olduğunu ve ürünün 1 hafta sonra kargolanacağını ilettiler. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne ürün kargolandı ne de yeni bir bilgi verildi. Son olarak kargo durumunu sorduğumda da mesajlarım cevapsız bırakıldı.

Koçtaş müşteri hizmetleri ile de görüştüm fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürün teslimatında yaşanan bu ciddi gecikme hem de bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etmektedir.

Ürünün daha fazla gecikmeden, net ve yakın bir teslimat tarihi verilerek acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.