to read complaints and reviews, or file yours.Deforme Gelen Koltuğun Değişimi Uzun Süre Bekletildi Ve Teslim Edilmedi
11 Mayıs tarihinde s Home Design Concept Mobilya’dan koltuk siparişi verdim. Siparişim 23 Haziran’da teslim edildi ancak koltuk hatalı ve deforme şekilde geldi. Bunun üzerine 24 Haziran’da müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünün değiştirileceği bilgisi verildi.
Bugün 29 Temmuz olmasına rağmen hâlâ ürün değişimi gerçekleştirilmedi. Yaklaşık iki haftadır her aradığımda koltuğun nakliyeye “şu gün verileceği” söyleniyor ancak sürekli oyalanıyorum. Üretici firma ürünün nakliyede olduğunu belirtirken, nakliye firması ise koltuğun hâlâ İnegöl’de olduğunu söylüyor ve her seferinde farklı bir gerekçe sunuluyor. Son olarak ürünümün 3 Ağustos Pazartesi veya 4 Ağustos Salı günü teslim edileceği söylendi.
Yaklaşık iki aydır siparişimin, bir aydan fazla süredir de değişim sürecinin sonuçlanmasını bekliyorum. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşadım. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve hatalı gelen koltuğun değişiminin acilen tamamlanmasını talep ediyorum, aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
