Yanlış Renk Tişört Ve Saygısız Tavır Nedeniyle İade Ve Özür Talebi

Instagram’daki “rzgrkids” adlı sayfadan 5 Temmuz tarihinde 8 adet tişört ve 1 adet pantolon olmak üzere toplamda yaklaşık 2.500 TL’lik alışveriş yaptım. Ürünler 8 Temmuz’da elime ulaştığında bir ürünün hiç gönderilmediğini, bir tişörtün ise bana sorulmadan yanlış renkte gönderildiğini gördüm.

Stokta olmayan ürün için bana bilgi verilip onayım alınması gerekirken, kesinlikle tercih etmeyeceğim bir renk bilgim dışında gönderilmiş. Eksik ürün ve yanlış renkli tişört için firmaya ulaştığımda, ürünleri kargoya vermemi söyleyip değişim süreciyle beni uğraştırmak istediler. Daha önceki alışverişlerimde de yanlış veya eksik gönderim yaşadığım ve artık güvenmediğimi ifade ettiğimde ise, firma sahibi N***** E****** tarafından saygısız ve üslupsuz mesajlara maruz kaldım, ardından da engellendim.

Sonrasında eksik ürünüm gönderildi, bu ürünün ücretiyle ilgili bir talebim bulunmuyor. Ancak yanlış renkte gönderilen tişört için hiçbir şekilde değişim yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ödemesini yaptığım bu ürünün bana onayladığım renkte gönderilmemesini ve marka tarafından müşteriyi suçlayıcı, saygısız tavrı kabul etmiyorum. Yanlış renkte gönderilen tişört için ya doğru ürünün gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.