to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 ay önce Superbox üzerinden ücretsiz, sınırsız internet olarak anlatılan bir paket aldım. İlk başta bana aylık 850 TL ödeme yapacağım söylendi, kısa süre sonra bu tutar 900 TL’ye çıkarıldı, miktar çok yüksek olmadığı için bunu sorun etmedim ve kullanmaya devam ettim.
Bugün tarafıma kampanyamın bittiğine ve bundan sonra aylık 2.900 TL ödemem gerektiğine dair mesaj geldi. Sadece 1 aydır kullandığım bir hizmet için bu kadar yüksek ve ani bir fiyat artışı yapılmasını kabul etmiyorum. Üstelik tüm işlemleri online yaptığım için herhangi bir bayiyi de bilmiyorum, bu nedenle doğrudan bir yere gidip destek alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon ya sürekli meşgul çalıyor ya da hiç açılmıyor, bu yüzden kimseye derdimi anlatamıyorum. İlgili hatta kayıtlı numaram +90 (551*********04’tür ve Diyarbakır Kayapınar’da hizmet alıyorum.
Benden, başlangıçta belirtilmeyen ve onayım olmadan bu şekilde yüksek bir ücret talep edilmesinin düzeltilmesini, tarifemin ilk konuşulduğu tutarlara geri çekilmesini veya makul bir çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Faturam fazla geliyor. Aylık 500 TL'ye anlaştığımız halde ilk üç ay 600 TL olduğunu söyledikleri ve sonrasında her ay 600 TL gelen faturalar, 3 gün geç ödediğimiz için internetin kesilmesi ve geç ödeme bedelinin faturaya yansıtılması kabul edilemez. Müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum, ulaşt...
Bana kapattırın geçişte sıkıntı çıkartıyor dedi. E*** bey diye bir satışçı. Kampanya var kurulum ücretsiz 1 yıl taahhüt 50 megabit 140 TL ve memnun kalmazsanız 15 gün içinde hiçbir ücret talep etmeden kapatırız dedi. E*** bey. Buraya kadar normal bir süreçti. Kısacası ben memnun kalmadın ve bu kötü ...
Bir Rüzgar Net üzerinden limitsiz taşınabilir internet başvurusu yaptım, yaklaşık bir ay önce internetim bağlandı ancak o günden beri firmanın müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Telefon sürekli çalıyor, ardından “müsait değil” uyarısı geliyor ve görüşme sağlanamıyor. İnterneti bağladıkla...
Rüzgarnet ile yaşadığım durumu herkesin bilmesini istiyorum. Başta taahhütsüz ve uygun fiyatlı, aylık 850 TL olarak belirtilen internet paketi için başvuru yaptım. Başlangıçta her şey normal görünürken daha ilk ay dolmadan faturam 1.859,99 TL olarak yansıtıldı. Buna rağmen yeni aboneleri hâlâ 850 TL...
11 Nisan’da Rüzgarnet adlı firmadan Superbox tarzı, sınırsız ve taahhütsüz internet hizmeti aldım. Telefonda özellikle defalarca cayma bedeli ve ek ücret olup olmadığını sordum, bana özellikle “cayma bedeli yok, taahhütsüz” denilerek güvence verildi. Ancak bu konuşmalar sözleşmeye yansıtılmamış, tam...
Yorumlar