Superbox Ücretsiz İnternet Paketi İçin Aniden 2.900 TL Ücret Artışı

Yaklaşık 1 ay önce Superbox üzerinden ücretsiz, sınırsız internet olarak anlatılan bir paket aldım. İlk başta bana aylık 850 TL ödeme yapacağım söylendi, kısa süre sonra bu tutar 900 TL’ye çıkarıldı, miktar çok yüksek olmadığı için bunu sorun etmedim ve kullanmaya devam ettim.

Bugün tarafıma kampanyamın bittiğine ve bundan sonra aylık 2.900 TL ödemem gerektiğine dair mesaj geldi. Sadece 1 aydır kullandığım bir hizmet için bu kadar yüksek ve ani bir fiyat artışı yapılmasını kabul etmiyorum. Üstelik tüm işlemleri online yaptığım için herhangi bir bayiyi de bilmiyorum, bu nedenle doğrudan bir yere gidip destek alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon ya sürekli meşgul çalıyor ya da hiç açılmıyor, bu yüzden kimseye derdimi anlatamıyorum. İlgili hatta kayıtlı numaram +90 (551*********04’tür ve Diyarbakır Kayapınar’da hizmet alıyorum.

Benden, başlangıçta belirtilmeyen ve onayım olmadan bu şekilde yüksek bir ücret talep edilmesinin düzeltilmesini, tarifemin ilk konuşulduğu tutarlara geri çekilmesini veya makul bir çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.