Rüzgar Net'te Mart Faturasında %120 Zam Ve Bilgilendirme Eksikliği

Rüzgar Net üzerinden kullandığım Superbox 250 GB internet paketimin faturası Mart ayında herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bir anda 750 TL’den 1.709 TL’ye çıkarıldı. Daha önce taahhüdüm yoktu ve kampanya için beni arayacaklarını söylemişlerdi ancak bu konuda da hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Aboneliği alırken Niğde merkezdeki Rüzgar Net ofisinde görevli personel, fatura artışının asla yüzde 20’yi geçmeyeceğini, böyle bir artış olmadan önce mutlaka aranıp bilgilendirileceğimi özellikle belirtmişti. Buna rağmen hem bu oranı kat kat aşan bir zam yapıldı hem de öncesinde hiçbir şekilde aranmadan, haber verilmeden işlem gerçekleştirildi. Bu nedenle Niğde merkez ofisindeki çalışan personelin gerçeği yansıtmayan ifadelerle insanlara abonelik satmaya çalıştığını ve benim de bu mağdurlardan biri olduğumu düşünüyorum. 3 ay boyunca box ücreti ve aktivasyon bedeli tarafımdan kesildi tam bitti fatura tutarımız düşecek derken %120 lik bir artışla faturamız eski tutarı bile geçti bu düpedüz fırsatçılık.

Faturadaki bu ani ve aşırı artış sonrası Rüzgar Net ofisine giderek durumu sordum, ancak tarafıma “Biz bir şey yapamayız Turkcell ne kadar zam yaparsa yapar bizimle alakalı değil ” denildi şaka gibi ve bunun üzerine aboneliğimi iptal ettirdim. Müşteri olarak bir bilgilendirme yapılmadan %120 devasa bir zamla karşılaşmamı kabul etmiyorum.
Görsele bir bakın mevcut rüzgar net aboneler ve yeni abone olmayı düşünen arkadaşlar fatura detayına ilişkin tek bir ibare tek bir detay var mı o kadar ki ucuz bir sistem tek bildiği fatura kesildiği gün SMS atmak ama değişiklik mesajı nedense benim spamıma düşüyor

Mart ayı faturasında haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.