Superbox Hattımda Aşırı Fatura Ve İptal İsteği Cevapsız Kaldı

Rüzgarnet üzerinden 14.04.2026 tarihinde 850 TL’ye Superbox hattı açtırdım. Bana faturamın 890 TL civarında olacağı söylendi. Modem ücreti için 1500–2000 TL aralığında bir bedel olacağını, aktivasyon ücretinin ise 2 taksit şeklinde yansıyacağını belirttiler. Buna rağmen 2 ay sonunda faturamı 2199 TL olarak çıkardılar.

Bu tutarsızlıktan dolayı hattı kapatmak istediğimde, iptal için bir kağıt doldurup imzalamamı ve göndermemi söylediler. Ben de istenen iptal formunu doldurup kendi internet sitelerindeki iptal bölümünden ilettim. Buna rağmen hattımı kapatmadılar, halen aktif görünüyor ve iptal işlemini gerçekleştirmiyorlar.

01.06.2026 tarihinde 1899 TL fatura ödedim, yalnızca iki gün önce de bu defa 2199 TL tutarında yeni bir fatura daha çıkardılar. Düzenli olarak aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap vermiyorlar, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Faturam olmaması gereken dönemlerde bile sürekli yeni faturalar çıkarıp hatta kısıtlama uyguluyorlar.

Yaşadığım mağduriyet üzerine BTK’ya alo 120 hattı üzerinden ulaştım ancak abone sayılarının 200 binin altında olduğu gerekçesiyle işlem yapılamayacağı bilgisi verildi, oysa benim gibi aynı şirketten mağdur olan pek çok kişinin olduğunu görüyorum.

Verilen sözlerle çıkan faturalar arasında büyük fark olduğu, iptal talebime rağmen hattım kapatılmadığı, çağrılarına kesinlikle yanıt alamadığım ve resmi kanallardan da sonuç alamadığım için mağdur ediliyorum. Superbox hattımın derhal ve cezasız şekilde iptal edilmesini, haksız yere çıkarılan tüm faturaların detaylı şekilde incelenerek fazla ve haksız tahsilatların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma artık yeni fatura çıkarılmamasını, firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve iptal sürecinin yazılı olarak net şekilde bildirilmesini istiyorum.